Política de envío

Política de Envíos – Rebel Hats

1. Cobertura

Realizamos envíos a:
México, Suiza, Suecia, Singapur, Reino Unido, RAE de Hong Kong, Portugal, Polonia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Malasia, Japón, Italia, Israel, Irlanda, Francia, Finlandia, Estados Unidos, España, Emiratos Árabes Unidos, Dinamarca, Corea del Sur, Chequia, Canadá y Bélgica.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes).

  • El tiempo de entrega se cuenta a partir de que se procesa el pedido, no desde el momento de la compra.

  • No manejamos demoras programadas por temporadas altas o lanzamientos.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según el destino y el proveedor logístico. A continuación, estimaciones generales:

  • Envíos nacionales (México): 2 a 5 días hábiles después del procesamiento.

  • Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles después del procesamiento.

Todos los envíos se realizan a través de Estafeta.

4. Tarifas y Zonas

  • El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección de entrega.

  • En México, si tu dirección está en una zona extendida, el costo del envío será ajustado de $200 MXN a $300 MXN. Esta notificación será enviada por nuestro equipo una vez identificada dicha zona.

  • No ofrecemos envío gratuito.

5. Seguimiento

  • Todos los pedidos incluyen número de rastreo.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del envío y el enlace para rastrearlo.

  • También puedes hacer el seguimiento desde nuestra tienda en línea.

6. Seguros y Responsabilidad

  • Si eliges agregar seguro de envío en el checkout, tu compra estará protegida contra pérdidas o daños.

  • Si no contratas el seguro, la tienda no se hace responsable por incidentes durante el transporte.

  • En caso de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no nos hacemos responsables por fallos en la entrega.

7. Entregas Fallidas y Reenvíos

  • Se realizan hasta dos intentos de entrega. Si no se concreta, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

  • En este caso, el cliente será notificado y podrá solicitar el reenvío, cubriendo el nuevo costo de envío.

8. Devoluciones por Envío

No aceptamos devoluciones por temas logísticos ajenos a nuestra operación directa.

9. Restricciones

No existen restricciones de productos ni manejamos artículos frágiles, peligrosos o personalizados. Todos nuestros productos se envían bajo la misma política.

10. Aranceles e Impuestos

En envíos internacionales, los clientes son responsables de cubrir aranceles, impuestos o cargos aduanales que puedan aplicarse en su país.

¿Dudas?

Puedes escribirnos a:
rebelhatssupport@gmail.com

Dirección física:
Prolongación General Ignacio Zaragoza 809, Local 3
20115 Aguascalientes, AGS, México